Popular Questions

  •   使用條款

    本使用條款協議自2016年10月1日起生效,PetBacker.com是於2016年10月1日購買和使用的域名。 A.接受條款 請仔細閱讀使用條款。以下條款

  •   我要如何更改服務地址?

    1. 前往個人資料或“Profile”,點擊您的服務列表。 2. 往下滑至底部並點擊地圖。 3.點擊地方選項以更改您的當前地址。 4. 現在,您可以通過拖動地圖上的別針或搜索位置來更改當前的服務列表地址。 5. 點擊儲存或“Save”即可。. 

  •   如何申請退款?

    雖然退款請求很少,也並不經常發生; 如果需要退款,以下是我們的流程: 1.通過PetBacker客服要求退款2.我們會詢問您退款的原因3.我們將在2個工作日內退還您的款項4.請耐心等待,您的銀行或PayPal可能需要幾天時間處理您帳戶中的款項。 (注意:如果是在工作開始前的72小時要求退款,我們將需要審核小組進行審批以獲得批准,但不用擔心,您的存入錢包的錢將依舊存在您的錢包,不會發佈給寵物保姆)

  •   什麼是回頭客?

    通過PetBacker預訂付款為您的服務的客戶,並再次通過PetBacker付款預訂您的服務 通過PetBacker延長預訂時間的客戶

  •   如果我接到的寵物具有攻擊性,我該怎麼辦?

    在預訂後工作開始前,我們建議寵物保姆與家長提前見面,進一步了解寵物。然而,若寵物主人沒有告知寵物的潛在攻擊性,並在寵物主人離開後變得不適應,導致寵物被迫移交給寵物旅館,寵物主人將負責支付全額的寵物飯店住宿費。