感謝您在這裡找到我們。 我們知道您為您的寵物選擇最合適的寵物保姆是很困難的，尤其是自從養寵物狗或貓以來第一次需要寄宿的時候。 這篇文章 是必讀的技巧，可以使您更輕鬆地為寵物選擇最佳的保姆。

為了您的安全和方便起見，我們鼓勵寵物主人和保姆使用我們的聊天室功能進行聊天，以在發生爭執時保障雙方。 當決定雇用寵物保姆後，寵物主人可以繼續在PetBacker上預訂及付款。 如果寵物主人決定不進行預訂，則在工作開始前是可以申請退款的。

在PetBacker上，您是可信任的寵物愛好者社區的一部分。 如果寵物保姆要求您以現金支付，只需說“不，謝謝”。 如果他們堅持，我們建議您向我們舉報，並尋找其他保姆。 通過我們的網站或應用程序處理所有預訂以符合及保障每個人的最大利益。

PetBacker 的運作是根據寵物家長的服務需求與寵物保姆所能提供的服務、技能、服務區域及適合度進行媒合。您也可以通過我們的應用程序及網頁遊覽寵物保姆的服務列表，若有喜歡的保姆，可直接選擇“聯繫”以索取或詢問相關資訊。

對您發出的請求有興趣的寵物保姆會通過我們的應用程式回复您的請求。您可以通過我們的應用程式或者網頁查看信箱，並透過我們的平台的獨立聊天室的功能回复他們。您可以查看及比較保姆們的服務、以往的顧客好評、報價及其他相關的信息。不僅如此，在您決定正式僱傭寵物保姆之前，您還可以通過聊天室與寵物保姆進行交談以了解更多詳情。

觀看1分鐘視頻，快速了解PetBacker的工作原理

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如何提出寵物服務申請？

寵物時段是我們的社交網絡功能，可讓您與社區分享您在PetBacker上與寵物的有趣時段，也可以對其他用戶發布的內容按贊及評論。這能使你與其他寵物愛好者交流。發佈寵物時段既有趣又輕鬆，只需按照以下步驟，就能發布您的第一寵物時段。

1) 如果還沒有下載該應用程序。你可以 從這裏下載。

2) 登入后點擊【寵物時段】標籤。您將在底部導航欄的中間找到它。

3) 點擊“分享您的想法或寵物”

4) 點擊“新寵物時刻或者新動態”

5) 添加您寵物的照片（可多張）、您要發布的內容、及選擇您的觀衆。這裏讓您瞭解更多關於觀衆設置選項。

6) 之後點擊在下方的“上傳寵物時刻”即可。

7) 完成了！您已經發布了第一個寵物時段。您可以繼續發布更多照片或瀏覽其他寵物愛好者的時段。

8) 我們鼓勵您將您的寵物時刻分享到您的社交媒體上，例如面子書。 將您的帖子設為公開，讓更多人看到您的可愛毛孩喲！

寵物父母可以在寵物保姆的服務列表查看保姆的評論及評分。您可以點擊評論查看寵物保姆以往的所有的顧客評論及評分哦。被標記為“已驗證”的評論是來自在PetBacker平台上交易的寵物父母。

PetBacker寵物服務人員個人資料頁面上顯示的徽章是他們對照顧寵物的熱愛及對提供寵物高質量的服務及護理的承諾的符號。您會發現PetBacker的其他徽章 。但是最重要的是身份認證、贊助認證、及證書徽章。

面子書徽章意味著保姆或寵物服務人員已經通過其PetBacker帳戶驗證了他們的面子書帳戶。

電子郵件徽章意味著保姆或寵物服務人員已經通過其PetBacker帳戶驗證了他們的電子郵件帳戶。

谷歌徽章意味著保姆或寵物服務人員已經通過其PetBacker帳戶驗證了他們的谷歌帳戶。

手機徽章意味著保姆或寵物服務人員已經通過其PetBacker帳戶驗證了他們的手機號碼。這表明他們致力於照顧您的寵物，並願意通過手機聯繫。

ID徽章意味著保姆或寵物服務人員已經通過其PetBacker帳戶提交了他們的個人身份，在緊急情況下，我們可以使用ID進行安全檢查。這顯示了保姆或寵物服務人員的信譽和可靠性。

商業徽章意味著保姆或寵物服務人員有注冊商業，並向我們提供了他們的商業登記詳情。

證書徽章顯示保姆或寵物服務人員向我們呈現了證書並通過認證，表明他們已經通過許多寵物培訓計劃。您可以在僱傭前請求證書的詳細信息。

贊助商徽章顯示保姆或寵物服務人員保證質量的承諾。他們支付年費並且致力於寵物保姆服務。在緊急情況下，意味著他們可以獲得更多資源以做好準備來照顧您的毛小孩。

您可以通過我們的網站或通過我們的應用程序來請求寵物服務。你可以在幾分鐘到幾個小時裡收到幾個報價, 進行比較。我們總是建議使用該應用程序，每次您收到通知時，您都可以聽到有趣的喵喵或吠聲。

從網頁

使用以下鏈接提交對寵物服務的請求：

寵物寄養服務
寵物安親
到府寵物保姆
遛狗
寵物出租車

從應用程序

• PetBacker應用程序有兩種方式可以獲得寵物服務:

  請求廣播: 您只需在[獲取寵物服務]按鈕中提出請求。選擇您需要的服務，並回答一個簡短的問卷。然後，您的請求將廣播給符合您要求的寵物服務和位置的所有附近寵物服務人員。

  
  

         

• 直接請求: 在應用程序或網絡上的[瀏覽]目錄搜索寵物服務人員。點擊您感興趣的寵物服務人員，您可以直接向該寵物服務人員發出請求。
  

        ;  

如果您不再需要寵物服務，則可以關閉該請求，以防止更多的寵物保姆與您聯繫。

1）打開您的請求詳細信息

2）向下滑動並點擊關閉請求

該如何联系客服人員尋求幫助？

您可以隨時通過應用程序中的“對話支持”功能與我們聯繫和聊天。

1）點擊”Profile”或“我的個人資料”標籤

2）點擊”Help Center”或“幫助中心”

3)選項卡上的支持

我們意識到，若試圖一對一的聯絡寵物保姆那麼對寵物飼主和保姆來說都是非常耗時的，原因可能在於
（1）寵物保姆不接電話
（2）寵物保姆不方便接聽或者
（3）該保姆不提供你所需要的服務。

我們設計了廣播，以便您的寵物服務請求將轉到所有相關服務列表，只有那些能夠在您指定時間幫助您的寵物服務請求將通過應用程序直接回复您，節省您無數小時的搜索以及方便嘗試聯繫其他寵物保姆。

徽章是我們授予寵物服務供應商的物品，他們與我們完成各種驗證。這些項目表明，我們願意與我們一起驗證自己的身份，認證和個性，是多麼真誠和熱誠。 。

請查看我們支持項目列表 的，了解它們各自的含義。

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寵物保姆檔桉中的徽章是什麼？

當然可以！ PetBacker 是一個建立在相互信任基礎上的平臺，因爲寵物父母及保姆可以在平臺上相互聯係以瞭解更多。不僅如此，爲了保障及保護所有人的權益，所有寵物保姆都會通過我們嚴格的驗證程序，我們才將保姆的寵物服務列表發佈在我們的平臺上。而且我們也會刪除一些不符合PetBacker寵物保姆標準的照片。

我們建議您在預訂前在我們平臺上與寵物保姆保持聯係及相互分享更多詳情，以確保他們適合服務您及您的毛小孩。服務工作完成後，身爲寵物父母的您是可以給予寵物保姆評論及分享服務體驗的。您的評論會顯示在寵物保姆的服務頁面上。

這種緊急情況是非常少見的，但是最好為此做好準備。如果出現類似的情況，寵物保姆必須採取以下的最佳行動：

1. 聯係寵物家長，並立即前往最近的獸醫診所

2. 如果可以的話，前往寵物常看診的獸醫診所

所以我們平臺鼓勵寵物父母在填寫請求信息是也填寫寵物常看診的獸醫診所資料，例如地址及聯絡方式，以方便寵物保姆及時送醫。除此之外，倘若寵物父母可以提供詳細的緊急處理指南給寵物保姆，這樣便能讓寵物保姆更好地處理類似的緊急情況。

每個寵物保姆都有自己的取消政策。欲了解更多相關詳情，請查看寵物保姆的個人資料。

如果寵物父母對寵物保姆的工作表現不滿意，PetBacker會提供滿意的退款保證。爲了符合這退款保證的資格，您需要符合以下條規：

1. 在平臺上預訂寵物保姆

2. 在預訂之後安排家訪以確保寵物保姆適合照顧您的毛小孩及與寵物保姆達成協議

3. 若對寵物保姆的工作表現不滿意，請即時通知客服要求更換保姆，或是在寵物保姆完成工作后，請通過平臺留下對保姆的負評或者點開爭議。

您需要在完成工作后的2天内點開爭議及向我們客服申訴。隨後，我們的安全及信任團隊會展開對寵物保姆的内部調查來決定退款金額。您將會在14個工作天内收到退款。

PetBacker 使用 "SSL" （加密套接字協議層）是一種加密及安全的協議，保護我們用戶的機密資訊。當網址（URL）是以“https" 開頭而不是 "http"時，您就知道您位於安全的網頁上。

所有付款必須通過PetBacker平台來完成。工作完成並獲得寵物父母好評後，保姆將在一周內獲得款項，所以寵物父母不需要擔心付款的問題。

絕對適合。 PetBacker是一個友善的動物愛好者社區，所以我們也非常高興地歡迎其他寵物。通過我們的平臺，您的寵物獲得比狗舍或者貓舍更多的快樂。您可以看一看我們網站上的寵物保姆檔案，這些都是經過我們團隊的認證并且有定期檢查的。您也可以讓我們知道您對我們保姆檔案的想法哦。

是的。我們要求 PetBacker 上的寵物保姆盡可能詳細地描述他們提供的寵物服務。大部分寵物保姆擁有專業知識，其中有的是寵物護理專業人員，或者曾經做過獸醫培訓或志願者工作。查看您所在地區的寵物保姆名單以了解誰是照顧您的寵物的最佳人選。