寵物家長 FAQ

PetBacker的保姆們都是寵物愛好者,因此當寵物在寄宿時,寵物不會被遺棄在籠子裡,有時甚至可以與保姆同床過夜。 這也意味著多數保姆沒有能力處理攻擊性寵物。如果您的寵物有可能具有攻擊性,請務必告知寵物保姆以便他們著手處理。 請注意,如果寵物保姆在工作開始前沒有得到通知,當您的寵物開始展現攻擊性時,寵物保姆將別無選擇,只能將寵物交給寵物飯店。寵物主人將負責支付全額的寵物飯店住宿費。
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我們的建議:

寵物寄宿:

入住時間:中午 12點半之後

接回時間:上午11點59分之前

所有的寵物保姆都可能在接回當天有其他工作要做,因此他們可能需要額外的費用來補貼額外的時間。如果您選擇在上午11點59分之後領取您的寵物,寵物保姆可能向您收取額外的費用。然而,對於不超過 12 小時的額外超時,我們會勸導寵物保姆不可收取超過寄宿一晚的額外費用。當然也有不會向您收取任何額外費用的保姆。所以,在進行最終預訂之前,請與他們討論。
僅記,透過PetBacker延長或重新預訂以確保獲得最佳保護。若不透過 PetBacker 延長寄宿,我們的保險只會從指定的寄宿日期之中午12 點至接回當天的 11點 59 分保障您寵物的安全。

寵物日托:

日托服務時長為 8 小時。任何在 8 小時後未被接回寵物的家長將可能被保姆要求支付額外費用。透過PetBacker延長或重新預訂以確保獲得最佳保護。我們的保險將於日託的 8 小時內負責保障您寵物的安全。

重複與 PetBacker 預訂 5 次即可享有優惠券。

有關如何延長或再次預訂保姆的疑慮,請參閱以下鏈接以幫助您:

飼主如何再次預定曾經僱用過的寵物保姆?

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按照以下步驟通過電子郵件登錄(Other login option),您將收到一封電子郵件以便重置您的登錄密碼。當您收到電子郵件時,請點擊提供的鏈接輸入您的新密碼。請注意,Facebook和Google登錄不需要密碼。

reset password 1

1)從應用程序的頁麵點擊其他登錄選項 

reset password 2

2) 點擊“忘記密碼”(Forgot Password)。

reset password 3

3) 輸入新的密碼,然後點擊發送 (send) 以便獲取密碼重置電子郵件。

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1) 點按“收件箱”

book again 1

2) 選擇您要的寵物保姆

book again 2

3) 點擊“Book Again”, 以便再次預訂您想要的保姆。

book again 3

4)請填寫所有必填字段並點擊並發送您的報價!

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  1. 前往“Profile” 個人資料。

update password 1

  1. 選擇設置的圖標按鈕。

update password 2

  1. 點擊“Change Password” 更改密碼。

update password 3

4.請注意,您可能需要打開您的電子郵件重置密碼。

update password 4

  1. 請注意,電子郵件可能將出現在收件箱或垃圾郵件。

update password 5

  1. 輸入新的密碼並點擊“重置密碼” 或 “Reser Password”。

update password 6

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請在事發的24小時內,立即向PetBacker的支持小組報告蓋丟失或走勢的寵物,對於已經用PetBacker支付和預訂的工作,我們將贊助高達100美元的尋寵物啟事廣告。

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  1. 前往請求 "Request" 。

modify request 1

  1. 選擇您想要修改的寵物服務請求。

modify request 2

3.點擊設定的按鈕。

modify request 3

選擇編輯“Edit”然後開始更改你要的寵物服務請求。

modify request 4

  1. 完成編輯後,點擊“Update”更新選項卡以保存對寵物服務請求的修改。

modify request 5

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  1. 前往“請求”或”Request“

close job 1

  1. 選擇您要關閉的請求。

close job 2

3.選擇你想僱用的寵物保姆。

close job 3

  1. 點擊“聊天”或“Talk Now”進入聊天框

close job 4

  1. 如果服務工作完成,請選擇標記服務工作已完成“Mark Job Completed”。

close job 5

6.如果您確定完成並關閉牠,請選擇是“Yes”。

close job 6

  1. 給你的保姆服務之後的評論然後點擊“Confirm your review”即可。

close job 7

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如果您向PetBacker付款失敗,您可以執行以下幾項操作:

1.立即致電銀行,詢問為什麼付款失敗。

2.檢查您的卡是否活躍海外交易服務。

3.檢查您的信用卡帳戶是否達到其限額。

4. 聯繫 我們的客服。

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以下是您通過PetBacker為您的預訂付款時享受的一些好處:

  • 你的錢和寵物是安全以及被保障的,因為我們只有在工作完成後2至7天才向付款人付款。

  • 當您達到一定數量的累積費用時, 可獲得高級保護範圍的保護。

  • 為您的下一個預訂得到折扣的信貸。

  • 保留所有交易的記錄,並能夠審查保姆。

  • 提前預定,讓保姆知道你是認真的。如果保姆不能確認工作,預訂費將會退還

PetBacker以外的付款將視為違反我們的條款和條件。

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寵物父母可以選擇在工作完成後的兩天內打開爭議。 PetBacker將調查該爭議,如果我們決定對寵物父母的支持,我們將酌情決定退還部分或全部預訂費用。

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絕對沒問題!該網站的優勢在於擁有大量的寵物保姆,並且每個預訂的詳細信息僅在您和您選擇的保姆之間進行,因此您可以擁有完美定制的PetBacker體驗。

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是的。我們要求PetBacker寵物保姆盡可能詳細地描述他們提供的寵物服務。有的保姆有專業知識,其中有的是寵物護理專業人員,或者曾經做過獸醫培訓或志願者工作。查看您所在地區的寵物保姆名單,了解誰是照顧寵物的最佳人選。

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PayPal賬戶是免費的,你不需要用信用卡來打開。已經超過1億的人擁有PayPal賬戶。轉到www.paypal.com開設一個賬戶。

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絕對是。 PetBacker是一個友善動物愛好者社區也非常高興地歡迎其他動物。你的寵物會比在狗舍或貓舍裡獲得更多的快樂。看到我們網站上的寵物保姆的檔桉 - 全都經過 我們團隊的驗證並定期檢查 - 並讓我們知道您的想法。

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所有付款必須通過PetBacker平台來完成。 PetBacker上的支付過程對於寵物父母與保姆都是安全且完全自動的,所以寵物父母與保姆都不需要擔心付款的問題。工作完成後一周內,保姆將收到他的酬勞。

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PetBacker使用"SSL"一種安全和加密的協議,保護機密的用戶信息。當URL以“https”開頭而不是“http”時,您將知道您位於安全的網頁上。 SSL(安全套接字層)是一種標準的安全技術,用於傳輸諸如信用卡號等敏感信息。

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當寵物父母與保姆預訂時,寵物父母的錢不會從支付錢包中提取,直到寵物保姆確認預訂。相反,預定的金額是“保留”的。基本上,錢永遠不會離開寵父母的支付錢包,牠只是作為寵父母支付錢包的待定費用出現。

當寵物保姆拒絕預訂請求時,預約的預留金額將保留在寵物父母的支付錢包中。寵物父母可能會將這筆錢用於其他預訂,或要求退款

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如果您對您的體驗不滿意,PetBacker會為寵物父母提供滿意的退款保證給我們的兩位會員。為了獲得資格,您顯然需要在預訂之前組織會議並與其保持聯繫,已經通過PetBacker預訂並付款,並且留下了對該保姆的差評。您的申請需要在預訂期結束後的3天內通過“聯繫我們”部分提交。 PetBacker會將7天內退還總預訂金額。

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