取消政策

PetBacker.com在完成服務48小時後付款與服務提供商。一旦這些金額已經支付,任何進一步的支付糾紛都在寵物主人和寵物保姆之間,PetBacker有義務調解或協助任何解決方桉。此外,PetBacker對PetBacker服務以外的任何津貼,獎金或其他付款不承擔任何責任。

這是否有幫助?

如果您想取消預訂,使用PetBacker提供的機制來執行此操作。取消日期則是用戶通過PetBacker服務取消的日期,無論PetBacker服務以外的用戶之間是否有單獨的通信。

這是否有幫助?

如果我们合理的判断宠物保姆未能按照我们的条款和政策提供宠物照顾服务,将根据合理的判断取消预订并将以全额或部分退款给宠物父母。

這是否有幫助?

預訂開始之前

  • 如果喺見面後所選的保姆唔適合, 則可以免費取消, 全額退款。 如果你想揀其他保姆, 所支付的金額將轉移到下一個保姆, 並且任何多餘嘅款項將全額退還至你個荷包, 共下一次使用。
  • 若其他原因取消都可全額退款, 但需扣除6% 嘅手續費。 你也可以更改日期使用, 以避免手續費。

顯示取消原因

  • 為咗保持平台嘅透明, 若訂單取消原因係因為保姆唔適合, 取消嘅原因就顯示 (依照不同狀況而定) 在保姆的服務列表頁面上顯示, 將幫助其他寵物主人決定是否要僱用該保姆, 獲得更安全嘅寵物服務。
  • 喺特定狀況下, 取消數及取消原因就唔會顯示喺保姆嘅服務列表上。

 

服務開始之後

  • 如果取消原因如行程縮短之類個人原因, 未住宿嘅費用退款會扣除50% 作為同保姆嘅補償。
  • 如果取消原因係因為之間有爭議, 訴訟者一定會投訴或爭議提交畀 petbacker。 爭議解決之後, 最終嘅退款金額會被退回。
  • petbacker 會在必要時進行調解, 並喺所有爭議中擁有最終決定權。
這是否有幫助?

倘若寵物保姆在肯定預訂期間取消訂單, 我們會退還寵物主人所付的費用, 其中包括貝背客收取的服務費用。

我們會認真看待寵物保姆取消訂單嘅問題。 身為寵物保姆, 取消訂單的數量將會影響你嘅信譽, 而我哋就根據適當嘅情況收取100美金嘅賠償金或禁止你喺貝背客進行交易。

若訂單取消疑有欺詐性, 你可能會付出同等該訂單價錢嘅40% 作為罰款, 並且唔會再收到廣播請求

顯示取消原因

  • 若你有3个以上嘅訂單取消數、或您的訂單取消數已佔僱用訂單數嘅 10%, 取消數會有可能會顯示喺你嘅服務列表中, 可能會對你將來收到的請求數量產生不利影響。
  • 為咗保持平台嘅透明, 若訂單取消原因係因為保姆唔適合, 取消嘅原因就顯示 (依照不同狀況而定) 在保姆的服務列表頁面上顯示, 將幫助其他寵物主人決定是否要僱用該保姆, 獲得更安全嘅寵物服務。
  • 如果訂單取消係基於寵物主人的個人原因, 取消數及取消原因就唔會顯示喺保姆嘅服務列表上。

 

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  • 雖然這種情況很少見,但偶爾會有寵物保姆須在最後一刻取消服務。如果您遇到這種情況,我們將幫助您:通過PetBacker進行的每次預訂都包含在我們的預訂擔保中。

     

  • 我們將會為你退款

     

  • 如果寵物保姆在您預訂日期的七天之內取消您的預訂,我們將退還您的費用。

     

  • 我們將幫助您尋找一個新的寵物保姆

     

  • 我們會盡快與您聯繫,但您也可以通過應用程序直接聯繫我們。我們在這裡24/7或者在這裡我們聯繫 。  

  • 雖然有差異性,但我們會盡全力幫助您找到一個好的替代寵物保姆。如果您預訂了更貴的寵物保姆,我們將補貼原預訂價與新預訂價之間的差異,最多高達原預訂費用的12%。

     

  • 我們在這里為你

     

  • 我們承諾,我們將盡力確保您和您的寵物滿意,而預訂保證是其中的一大部分。

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